Information om returnering

Lad AI forklare denne side

Vælg dit foretrukne AI-værktøj for at få et hurtigt resumé.

ChatGPT

Perplexity

Claude

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden omkostninger og uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en tredjepart, som du har udpeget (dog ikke transportøren) – får fysisk besiddelse af produktet/produkterne. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked om din beslutning via en tydelig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller en e-mail). Du kan benytte den vedlagte fortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

For at overholde 14-dages fristen skal du sende os en besked om, at du ønsker at fortryde din ordre, inden perioden udløber. Du kan også returnere produkterne inden for 14 dage efter modtagelsen uden forudgående besked. I så fald skal du vedlægge en fysisk note i returpakken, som tydeligt viser, at du ønsker at fortryde købet.

Hvis du anmoder om refundering, sørger vi for, at tilbagebetalingen behandles inden for 5 hverdage. Bankrefusioner tager normalt 1–2 hverdage, efter at tilbagebetalingen er behandlet. Ved kreditkort kan der gå alt fra 2 til 30 dage, før beløbet er tilbage på dit kort, afhængigt af dit kortselskabs betalings- og faktureringscyklus.

Konsekvenser ved fortrydelse

Hvis du vælger at fortryde aftalen, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager besked om din beslutning om at fortryde. Ved delvis returnering refunderes leveringsomkostninger ikke. Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved det oprindelige køb, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur på vores lager, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen/varerne er sendt retur til os, alt efter hvad der sker først. Du skal sende varen/varerne retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du vil fortryde.

Fristen er overholdt, hvis du sender varen/varerne retur, inden de 14 dage er udløbet. Medmindre andet er aftalt, afholder du selv omkostningerne ved at returnere varen/varerne til os.

Vores returadresse:

Afdeling: Returnering
Lorentzweg 7-9
5482 TP Schijndel
Holland

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen/varerne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens/varernes art, egenskaber og funktion.
Visse produkter (f.eks. bonger, piber, vaporizere og lignende produkter) er undtaget fra fortrydelsesretten, hvis de er blevet brudt/åbnet efter levering. Når forseglingen er brudt, kan disse produkter ikke returneres af hensyn til sundhed og hygiejne. Tilsvarende kan letfordærvelige varer (såsom magiske trøfler og dyrkningskit) ikke returneres. Dette gælder kun varer, der kan forringes inden for fortrydelsesfristen. Hvis du ikke er tilfreds med en letfordærvelig vare, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi hjælper gerne med at finde en løsning.